QR müşteri portalı: “Aracım ne durumda?” sorusuna 7/24 cevap
Oto servis sahiplerinin en sık duyduÄŸu cümle: “Aracım ne durumda, ne zaman hazır?” Bu soru günde onlarca kez tekrarlandığında hem ekip verimliliÄŸi düşer hem de müşteri “bilgi alamıyorum” algısına kapılır. Åžeffaflık sadakat kadar operasyonel bir ihtiyaçtır — ve LERTA bunu sektörde nadir bulunan bir entegrasyonla çözüyor.
QR kod ile self-servis deneyimi
LERTA Oto Servis her iÅŸ emrine özel bir müşteri portalı baÄŸlantısı üretir. QR kodu çıktıya, SMS’e veya WhatsApp mesajına ekleyebilirsiniz. Araç sahibi kodu okuttuÄŸunda mobil uyumlu portalda ÅŸunları görür:
- Güncel servis durumu (kabul, işlemde, parça bekliyor, teslime hazır)
- Geçmiş servis işlemleri ve yapılan müdahaleler
- Online randevu talebi ve WhatsApp ile hızlı iletişim
Servise kattığı değer
Portal sayesinde müşteri sizi aramadan bilgi alır; siz de telefonu gerçekten acil iÅŸler için kullanırsınız. Kaporta-boya ve çok günlük iÅŸlerde “her gün arayan müşteri” yükü belirgin ÅŸekilde azalır. Müşteri memnuniyeti artarken resepsiyon ekibiniz gerçek iÅŸine odaklanır.
QR müşteri portalı, LERTA’nın sektörde öne çıkan farklarından biridir — genel ERP çözümlerinde nadiren bu kadar entegre bulunur.