Yazar: karagoz.admin

Oto servislerinde tutulan veriler sıradan değildir: plaka, telefon, araç geçmişi, ödeme bilgileri. KVKK kapsamında bu verilerin güvenli saklanması ve yalnızca yetkili kişilerce erişilmesi yasal bir zorunluluktur. Kağıt defter veya kişisel telefon rehberi bu sorumluluğu karşılamaz.

LERTA güvenlik yaklaşımı

LERTA Oto Servis bulut altyapısı KVKK uyumlu olarak tasarlandı. Verileriniz Türkiye’deki güvenli sunucularda saklanır; tüm oturumlar HTTPS ile şifrelenir. Her kullanıcı rolüne göre erişim sınırlandırılır — patron tüm raporları görürken usta yalnızca kendi iş emirlerine ulaşır.

Veri sahipliği sizde

• Abonelik süresince verilerinize 7/24 erişim
• Abonelik sona erse bile dışa aktarma hakkınız korunur
• Her servis (kiracı) verisi birbirinden izole tutulur
• Kart bilgileri LERTA sunucularında saklanmaz (iyzico altyapısı)

Bulut = esneklik

Atölyede bilgisayar, evde telefon, şubede tablet — aynı panel, aynı güncel veri. Sunucu arızası, yedekleme veya güncelleme derdi sizin omzunuzda değil. Otomatik yedekleme ve güncel yazılım sürümü dahildir.

Kimler için kritik?

Çok kullanıcılı servisler, şube açan işletmeler ve kurumsal müşteriyle çalışan atölyelerde veri güvenliği ve erişim kontrolü operasyonel bir gerekliliktir. Kağıt kayıttan dijitale geçerken güvenlik endişesi yaşamamanız için LERTA altyapısı hazır gelir.

14 gün ücretsiz deneyin · Gizlilik politikası

Sabah WhatsApp grubunda plaka arıyorsunuz, öğlen Excel stok listesini güncelliyorsunuz, akşam muhasebeciye ciro rakamını elle aktarıyorsunuz. Her araç için üç farklı kayıt, üç farklı hata riski. Oto servislerinin çoğu dijitalleşmek istiyor — ama genel muhasebe yazılımları sektöre uzak, kurulumu ağır ve öğrenmesi aylar sürüyor.

LERTA neden farklı?

LERTA Oto Servis, oto servis iş akışına göre tasarlandı. Servis kabulünden parça çıkışına, cari hesaptan müşteri portalına kadar her modül aynı veri katmanında çalışır. Bir iş emri kapandığında stok düşer, gelir kaydı önerilir, müşteri geçmişi güncellenir — arada Excel aktarımı yoktur.

Tek panelde neler var?

• Servis & iş emirleri — ruhsat OCR, durum takibi, hazır işlem şablonları
• Stok & parça — kritik stok uyarısı, iş emrine bağlı otomatik çıkış
• Muhasebe & kasa — cari hesaplar, gelir-gider, servis eşleştirmesi
• Rehber & CRM — segmentasyon, WhatsApp geçmişi, toplu hatırlatma
• Randevu & lift — haftalık takvim, online talep, onay kutusu
• Raporlar — günlük KPI, çapraz modül özet, Google arama analizi

Bulut tabanlı, kurulum gerektirmez

Telefondan, tabletten veya bilgisayardan anında bağlanırsınız. Sunucu kurulumu, yedekleme planı veya IT ekibi gerekmez. Verileriniz KVKK uyumlu Türkiye altyapısında saklanır; aboneliğiniz sonlansa bile dışa aktarabilirsiniz.

«Genel ERP kurmak yerine oto servise özel tek abonelik» modeli hem maliyeti hem öğrenme eğrisini düşürür. 14 gün boyunca tüm modülleri ücretsiz deneyebilirsiniz.

14 gün ücretsiz deneyin · Tüm özellikler · Planlar ve fiyatlar

“Google’da bizi arayan var mı?” sorusunun cevabı artık tahmin değil. Oto servislerinin çoğu web sitesi yaptırır ama arama performansını ayrı bir Analytics hesabında takip etmeyi erteler. LERTA Profesyonel plan, Google Search Console verilerini doğrudan işletme panelinize taşır.

Panelde ne görürsünüz?

LERTA Oto Servis ana sayfasında Web görünürlüğü bandında son 28 günün özeti yer alır: toplam tıklama, gösterim, tıklama oranı (CTR) ve ortalama pozisyon. Raporlar modülündeki görünürlük sekmesinde ise trend grafiği, önceki dönemle karşılaştırma ve en çok aranan sorgular listelenir.

Nasıl bağlanır?

1. Hesabım sayfasından web sitenizi ekleyin
2. Raporlar → Görünürlük sekmesinde Google ile bağlan düğmesine tıklayın
3. Search Console’daki mülkünüzü seçin — canlı veri akışı başlar

Ayrı bir Google Analytics hesabına her gün girip rapor indirmenize gerek kalmaz. Servis operasyonu ile dijital vitrin aynı panelde birleşir; hangi anahtar kelimenin müşteri getirdiğini görüp pazarlama kararlarınızı veriye dayandırırsınız.

Yerel aramada öne çıkın

«Antalya oto servis», «periyodik bakım randevu» gibi yerel aramalarda pozisyonunuzu izlemek, reklam bütçesi harcamadan görünürlük kazanmanın ilk adımıdır. Web siteniz olan ve Google Haritalar’dan müşteri bekleyen servisler için kritik bir modüldür.

Tüm özellikler · Profesyonel plan · Ücretsiz deneyin

Ay sonunda “servis programındaki ciro ile muhasebedeki rakam neden tutmuyor?” sorusu, birçok oto servisin yaşadığı klasik bir problemdir. İki ayrı sistem, iki ayrı Excel ve elle aktarım — hata ve zaman kaybının ana kaynağı budur.

Servis–muhasebe köprüsü

LERTA Oto Servis Muhasebe modülünde cari hesaplar, kasa hareketleri ve gelir-gider kartları servis iş emirleriyle ilişkilendirilir. Bir iş tamamlandığında ilgili gelir kaydı önerilir; tedarikçi faturaları ve parça giderleri stok çıkışıyla uyumlu kalır.

Raporlar: Günlük nabız

Raporlar dashboard’unda çapraz modül özetleri görünür:

• Bugünkü iş emri sayısı ve tamamlanan işler
• Stok çıkış tutarı ve kritik parça uyarıları
• Yeni müşteri ve tekrar ziyaret oranı
• Günlük özet e-postası (isteğe bağlı)

Profesyonel planda Google Search Console entegrasyonu ile dijital vitrininizi de aynı panelden izleyebilirsiniz.

Kimler için?

Muhasebeci ile ortak çalışan, şube sayısı artan veya yıllık ciro hedefi koyan servislerde entegre yapı kritik hale gelir. Genel ERP kurmak yerine oto servise özel tek abonelik modeli hem maliyeti hem öğrenme eğrisini düşürür.

14 gün ücretsiz deneyin · Planlar ve fiyatlar

Üç liftiniz var ama dördüncü müşteriyi “yarın bakarız” diye geri çeviriyorsanız, sorun kapasite planlamasıdır. Randevu defteri veya WhatsApp notları büyüdükçe çakışmalar, boş lift saatleri ve unutulan onaylar kaçınılmaz hale gelir.

Tek ekranda lift planlama

LERTA Oto Servis Randevu modülü lift bazlı haftalık görünüm sunar. Periyodik bakım, fren, klima gibi işler renkli bloklarla takvimde yer alır. Onay kutusunda müşteri portalından veya web formundan gelen talepler bekler; sürükle-bırak veya tek tıkla uygun slota yerleştirirsiniz.

Online randevu + kapora (opsiyonel)

Müşteri kendi randevusunu talep eder; siz onaylarsınız. İsterseniz kapora ve bakım önerisi kuralları tanımlayarak no-show oranını düşürürsünüz. Portal, servis ve rehber modülleriyle bağlantılı çalışır — aynı müşteri kartı her yerde güncel kalır.

Kapasiteyi maksimize edin

Boş lift saatlerini görüp doldurmak, yoğun saatlerde çakışmayı önlemek ve müşteriye net teslim süresi vermek randevu modülünün doğrudan kâr etkisidir. Çok liftli ve randevu ile çalışan servislerde LERTA’nın en çok değer kattığı modüllerden biridir.

Özellikleri inceleyin · Ücretsiz deneyin

Telefon rehberinde 2.000 isim olması, 2.000 sadık müşteri anlamına gelmez. Oto servislerinde asıl kazanç, doğru zamanda doğru müşteriye ulaşabilmekten gelir: periyodik bakımı gelen, uzun süredir gelmeyen veya yüksek ciro yapan araç sahipleri.

Segmentasyon neden kritik?

LERTA Oto Servis Rehber modülü müşteri kartlarını araç geçmişiyle birleştirir. Öngörü panelinde bakım zamanı gelenler, kayıp riski taşıyanlar ve VIP segmentleri hazır filtrelerle sunulur. Doğum günü ve son ziyaret bilgisi tek satırda görünür.

WhatsApp ile sahada kalın

Türkiye’de oto servis iletişiminin büyük kısmı WhatsApp üzerinden döner. LERTA’da müşteri bazlı mesaj geçmişi ve toplu hatırlatma akışları rehberle entegredir. Örnek senaryolar:

• Periyodik bakımı 30 günü geçen 48 müşteriye bakım hatırlatması
• VIP listesine sezonluk lastik kampanyası
• 90+ gün gelmeyenlere “randevu alın” çağrısı

Kurumsal CRM, kişisel telefon değil

Defter notu ve kişisel telefon rehberi yerine kurumsal, izlenebilir bir CRM kullanırsınız. Ekip büyüdükçe müşteri bilgisi kişiye bağlı kalmaz; yeni çalışan eski müşterinin geçmişine anında ulaşır.

14 gün ücretsiz deneme · Rehber modülü

Depoda 200 kalem parça varken “fren balatası var mı?” sorusuna hâlâ 10 dakika harcanıyorsa, sorun stok miktarı değil görünürlüktür. Oto servislerinde stok hatası sadece maliyet değil; araç teslim gecikmesi, müşteri güven kaybı ve ay sonu “nerede kayboldu bu parça?” tartışmaları demektir.

LERTA Stok modülünün güçlü yanları

Parça kartlarında raf kodu, birim fiyat ve anlık miktar tek ekranda. Kritik stok eşiği altına düşen kalemler kırmızı uyarı verir; sezon öncesi veya kampanya döneminde sürpriz tedarik baskısı azalır. Araç bazlı fiyatlandırma ile aynı parçanın farklı markalara göre işçilik+parça kombinasyonunu takip edebilirsiniz.

Servis ile tam entegrasyon

İş emrinden parça çıkışı yaptığınızda stok hareketi otomatik oluşur. Excel’e aktarıp tekrar girmek yok. Ay sonunda “hangi iş emrine ne kadar malzeme gitti?” sorusunun cevabı hazırdır — muhasebe ve rapor modülleriyle birlikte okunur.

Pratik senaryo

Bir fren balatası iş emrine bağlanmadan raftan alındığında stok düşmez, maliyet hesabı şaşar. LERTA’da her çıkış bir iş emrine bağlıdır; hem stok hem maliyet hem de müşteri faturası tutarlı kalır.

Stok modülü tek başına değil; Servis, Muhasebe ve Raporlar ile aynı abonelikte gelir. Ek entegrasyon ücreti yoktur.

Modül detayları · Ücretsiz dene

Oto servis sahiplerinin en sık duyduğu cümle: “Aracım ne durumda, ne zaman hazır?” Bu soru günde onlarca kez tekrarlandığında hem ekip verimliliği düşer hem de müşteri “bilgi alamıyorum” algısına kapılır. Şeffaflık sadakat kadar operasyonel bir ihtiyaçtır — ve LERTA bunu sektörde nadir bulunan bir entegrasyonla çözüyor.

QR kod ile self-servis deneyimi

LERTA Oto Servis her iş emrine özel bir müşteri portalı bağlantısı üretir. QR kodu çıktıya, SMS’e veya WhatsApp mesajına ekleyebilirsiniz. Araç sahibi kodu okuttuğunda mobil uyumlu portalda şunları görür:

• Güncel servis durumu (kabul, işlemde, parça bekliyor, teslime hazır)
• Geçmiş servis işlemleri ve yapılan müdahaleler
• Online randevu talebi ve WhatsApp ile hızlı iletişim

Servise kattığı değer

Portal sayesinde müşteri sizi aramadan bilgi alır; siz de telefonu gerçekten acil işler için kullanırsınız. Kaporta-boya ve çok günlük işlerde “her gün arayan müşteri” yükü belirgin şekilde azalır. Müşteri memnuniyeti artarken resepsiyon ekibiniz gerçek işine odaklanır.

QR müşteri portalı, LERTA’nın sektörde öne çıkan farklarından biridir — genel ERP çözümlerinde nadiren bu kadar entegre bulunur.

Ücretsiz deneme ile test edin · Özellikleri inceleyin

Sabah ilk araç kapıya geldiğinde plakayı deftere mi yazıyorsunuz, yoksa ekranda mı arıyorsunuz? Küçük bir yazım hatası — 34 ABC yerine 34 ACB — yanlış müşteri kartına, eksik geçmiş servis bilgisine ve gün içinde saatlerce telafi edilecek sorunlara yol açar. Oto servis sektöründe dijitalleşmenin ilk ve en etkili adımı kabul sürecini hızlandırmaktır.

Ruhsat OCR pratikte nasıl işler?

1. Araç kabulde Ruhsat butonuna tıklayın
2. Telefonla çektiğiniz ruhsat görselini yükleyin
3. Plaka ve marka/model alanları otomatik dolar; aynı plakadaki geçmiş servisler listelenir
4. İşlem türünü seçip talebi onaylayın — iş emri numarası anında oluşur

Ortalama kabul süresi dakikalardan saniyelere iner. Ustabaşı doğru aracın geçmişine, yapılan işlemlere ve değişen parçalara anında ulaşır.

Sektöre özel iş akışı

LERTA Oto Servis Servis modülü genel muhasebe yazılımlarının aksine oto servis iş akışına göre tasarlandı. Açık talepler, bugün tamamlanan işler ve parça bekleyen araçlar tek bakışta görünür. Periyodik bakım, fren, klima gibi tekrarlayan işlerde hazır şablonlar dakikalar kazandırır.

Kimler için ideal?

Günlük 10’dan fazla araç kabul eden, çok markalı çalışan veya şube sayısı artan servislerde OCR’ın etkisi en net hissedilir. Kağıt iş emri ile Excel stok listesi arasında gidip gelmek yerine tek panelde kalırsınız.

14 gün ücretsiz deneyin · Tüm özellikler